淘寶官方集運常見問題被拒收怎麼辦?

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官方拒收一般來說是兩種原因,1. 東西包含禁運品,2. 東西尺寸太大。


詳細禁運品說明


官方集運尺寸說明


有些東西如果被官方認定是違禁品(即使他不是),比如說品項說明裡有: 壓力,水,氣體…..等的字眼,就算理面沒有這些東西,也很有可能被拒收,被拒收後商品會退回賣家,請賣家趕快連絡快遞轉寄附近私人集運的地址。


如果賣家不幫你處理, 也不願意聯絡快遞,就記得千萬不要按下確認收貨的按鈕, 直接按下退款, 若賣家不同意, 就附上物流訊息申請小二介入。

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被拒收後如果不想要了,就直接連絡賣家退款,賣家如果不理你,你就跟他附上物流資訊申請就對了,若一直被拒絕就請淘寶客服介入


但若商品還想要的話,請賣家聯絡大陸國內物流商,轉寄到私人集運的地址,用私人集運寄回。>>如何使用私人集運


一個訂單,賣家分兩個單號出貨怎麼辦?


這種狀況很常發生,因為很多賣家都是叫上游倉庫出貨,一個訂單有不同倉庫的貨就會分兩件,但是官方集運一個訂單只會對應一個運單號,如果你預先就知道這個狀況,可以先跟官方集運的客服聯絡請他註記,如果你等貨到台灣才發現你的包裹被分兩個單號,請聯絡集運客服自掏腰包再付一次運費回台灣,所以最好先跟賣家確認包裹狀態。




大陸相當神奇,一個運單號可以同時有三四個包裹,官方拒收這種包裹喔! 請先跟賣家確認不要使用這種方式發貨。


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海關查驗是正常流程,不一定是查到你的,也不一定會有稅金,可能是與你同批的人被查驗,如果查驗沒事通常1-2天就會放行,如果查了五六天都沒進度有兩種可能


如果查到你的然後出了稅金,物流資訊會出現請聯絡XXXX的字樣,或者是報關行會用簡訊或emil通知你。

與你同批的貨物有查到違禁品,所以海關就整批扣下來慢慢查。有問題可以詢問官方雲客服。

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