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周一至周日:8:00-20:00
公主集运集运承运條款細則

一、關於時效

1、系统截單時間為周一至周五、周日下午4點截单,周六休息节假日另行通知,截單時間前完成付款仓库當天安排集包發貨。香港派件部周天休息不派件(节假日另行通知)。節假日具體安排請留意公主集运集運官網hk.princess520.cn 通知。

2、訂單当天發貨正常通关的情况下隔天到港,到港後不是偏远区域的訂單一般當天安排派送,偏遠地區一般隔天安排派送,特别偏远区域派送时效一般2-4个工作日。特殊情況:當遇上海關查车/恶劣天气/节假日/6.18、雙11、雙12购物节或其它的不可控突发情況(如暴动、肺炎),为了保证货物安全,派送可能会有延迟,特殊情況請留意公主集运集運官網公告。

二、運費付款細則

1、客戶在公主集运集運官網hk.princess520.cn 或公主集运集運微信公众号申請下单集运後,還需要通过淘寶店鋪、支付宝、微信、PayPal其中的一种支付方式支付运费后我們才会安排發貨,除了顺丰速运、私人仓库、码头仓库、机场仓库等过港后产生的额外附加费到付外,其它的费用都要支付运费后才能发货。

2、如收件地址为非工商區或偏遠地區、特别偏远地区,付款時沒有支付附加費,要补付附加费后才能安排发货或派送,否則不予安排发货或派送。

3、客戶预报填写货物品名时必須如實填報貨物品名,如不如实填报货物品名或有违禁品的当遇到海关查车扣货需由客户个人承担相关责任或法律责任,同时承担本公司由此造成的损失。

4、因付款不及時造成發貨時效延誤,公主集运集運不承擔任何相關責任。

5、计费重量:在一个訂單内每件货物體積重量與實際重量作比較,取較重者相加作为最后的计费重量并计算運費。體積重量計算公式為:體積重量=長*寬*高(cm)/6000,实际重量就是秤出来的实际重量。计费重量如有小数点计算运费时会取整数(如9.9取整数为10作为计费重量),客戶在下单申请集运之前请弄清楚貨物的计费重量,以免造成費用誤會。

6、貨物集包後计费重量不足1KG的按1KG核算運費。

7、运费=(计费重量50KG以上免首重费用)首重费用+续重费用+附加费

8、如因貨物重量超重或體積超大需要額外聘用其它設備装卸搬運而产生费用的,在客户支付了装卸搬运费后才会安排操作装卸货,如有这类情况公主集运客服会第一时间通知客户。

9、订单申请成功并支付运费后如需要取消订单,货物在没有下架打包之前请第一时间联系我们客服取消订单,货物下架打包后侧不能取消订单,如货物下架打包后非要取消订单会收取¥10操作费。

10、關於公主集运集運收取費用問題,公主集运集運擁有最終裁決權以及解释权!

三、大陆仓库收货事宜

1.派件公司必须按照客户填写的本公司收货地址送货,如因客户填错收货地址而导致丢件或由此产生的额外费用有客户承担,如因快递个人原因送错地址或其他原因造成的丢件由快递员派件公司负责。

2.如客户要退件或转运到大陆其他地方而产生的费用由客户承担。

3.本公司只认领有公主集运集运收货签收章快递底单的货物

4.商品到货如出现箱体严重变形、破损、污染、漏液、异响等情况一律拒收。

5.装卸货如需要用到特殊装卸设备产生的费用由客户承担。

6.仓库24小时实时监控,不会丢件,请放心。

四、香港自提點存倉費及存倉期

1、到達公主集运集運香港自提點后,自提点会通知取件,客户必須要在自取點公佈的免倉期內取件,否则逾期產生的存倉費由客户个人承担。

2、因每個自提點的存倉期及逾期費用不同,以公主集运官網公佈及自取點公佈為准,如逾期過久,自提點有權将貨物當作廢件處理而恕不作另行通知。

3、各個自取點的取件時間均不同,請到公主集运集運官網查看,如遇節假期,建議自行聯繫自提點確認營業時間取件。

五、香港派送事宜

1、出現以下情況將會不搬運上樓,收貨人必須配合司机楼下交收:

a) 派送地址停车位要收费

b) 派送地址不方便停车

c) 派送地址没有停车位

d) 沒有电梯直到,需要經樓梯搬運

e) 需要走楼梯才能到達电梯

f) 由于貨物重量超重/體積超大/長度超长而导致不能使用电梯

g) 停車位置距離电梯門口很远

h) 需要两人以上才能搬运的重货

i) 使用电梯一次性搬運不完

k) 包裹重量超50kg(50kg以下視實際情況而定)

2、如在不能上楼的情况下,客户要求上楼,由此产生的上楼费由客户个人承担。

3、如果派送員到達收貨地址,一直聯繫不上收件人的,貨物会被退回到香港倉庫,產生的二次派送費用由客戶自行承擔。

4、由以下原因造成的訂單内商品丢失、派送延誤、派送錯誤以及不能派送等任何損失公主集运集运將不承擔任何責任:

a) 海关查车导致的扣货或丢件

b) 海关查车造成的派送延误

c) 收货地址填寫錯誤或收件人電話號碼填写錯誤

d) 收件地址临时變更或無法送達的地區

e) 发现货品違反國家相關法律法规的,例如:液体、粉末、易燃易爆,易腐蝕,易污染,槍支彈藥等违禁物品

f) 收货时不核对收货地址导致错误签收

六、货物签收后发现商品破損及遺失處理解决方案

1、签收货物时必须核对地址并签名签收,同时查看货物外包装是否有破损以及核对面单上面写的总包数和收到的总包数是否一致,如出现破损或包数不对请拒收以及马上联系公主集运客服处理。

2、签收后请拆袋清点总件货是否和面单上的总件数一致,如少了或者多收了请马上联系公主集运客服处理并提供相关图片,如果將所有集包小貨全部拆散之後再申報貨物遺失或少件,公主集运集運將不予申報處理不承擔任何責任。

3、客戶必須在簽收貨物後24小時之內以打電話或者其它方式聯繫公主集运客服申報问题件,如超过24小时公主集运集運默認貨物已經正常派送签收,不再接受问题件申報。

4、商品丢件赔偿申请需提供:商品价值付款截图、商品物流运输截图。

5、以上申報信息經公主集运集運客服確認屬實後,進行賠償,港后丢件賠償最高赔偿金额为该件货物運費的三倍,赔偿付款將在3個工作日内完成。

6、如果丟失商品在審核賠償前找回,将会從新安排派送,不予賠償。如有任何爭議,公主集运集運保留最終決定權。

7、如果遺失的商品是違禁品,或海關查扣查驗导致的丢件,公主集运集運一律不予賠償。

8、客戶購買地至公主集运集運倉庫運輸段的丢件由客户自行承担和处理。

9、如因客戶購買商品的外包裝質量不能滿足多次轉運條件而導致商品破損或遺失,公主集运集運將不予理賠處理。

10、如物品系陶瓷/玻璃製品/工藝品等易碎易變形物品,客戶必须做好坚固的外包裝和结实的內包裝措施。(外包裝应有木箱木架或鐵箱鐵架等保护,內包裝確保有泡沫或國定物填充做保护)否則商品出现破损变形等情况公主集运集運將不予承擔任何責任。

七、承運條款

1、如客户因忘记快递单号或其它原因导致物品漏发再次下单申请集运产生的运费由客户承担。

2、承运客戶需承諾公主集运集運有權不承运或拒收以下物品:有意或無意隱瞞貨物真實品名和價值的物品、國家法律法規命令禁止郵寄運輸攜帶的物品、海关明确禁止过香港的违禁物品,一經發現客戶將承擔由此產生的一切法律責任和一切經濟損失賠償。

3、公主集运集運所有客戶必須保證和接受公主集运集運所公佈的貨物運價和相關的存倉/退倉/轉運的所有相關費用,最终解释权归公主集运集运所有。

4、如因客戶的貨物溢出/滲出/漏出任何液體或固體,導致其它貨物污染損毀,公主集运集運將有權追究由此導致的經濟損失和法律責任。

5、公主集运集運有權獲知承運物品名稱,性質,材質,數量,重量和價值。以協助相關部門和海關對承運物品進行檢查。

6、承運貨物到達公主集运集运倉庫,如需退倉和專寄其它地方,所产生的费用由客户承担,具體收費以客服报的價格為準。

7、貨物未能送達公主集运集運倉庫要求提货產生的一切提貨費用由客戶承擔。

8、貨物到達公主集运集運倉庫後必須在120天內下單寄出,否則公主集运集運將物品当作棄件處理。公主集运集運擁有貨物自行處理權,客戶不得有任何意義,公主集运集運對棄件有最終決定權。

9、公主集运集运仓库拒收以平邮方式寄出、没有查收或追踪物流信息证明的物品。

10、海關查驗是通關重要環節,海關查驗是指海關依法確定進出境貨物與貨物申報的內容是否相符,對貨物進行實際的核查;若實際貨物與申報內容不符合的情況下則會進行扣查,即我們一般所說的扣關;扣關實際一般為1-15個工作日不等,扣關一般原因都是因為申報的物品名和海關實際查驗出的物品不相符,所以請閣下如實上報所集運的貨物品名以及價值,盡量避免因報關內容不符所導致的延誤,缺失;因海關查驗/扣關所造成的延誤,缺失非公主集运集運所能控制,公主集运集運不對扣關時間,扣關貨物做出任何保證,因查關被海關充公沒收貨物,本公司不會退運費亦不會承擔其相關損失。

11、客戶自支付運費起即表示接受和遵守本契約之條款,保證所運輸的货物符合國家法律法规和快遞行業能夠接受的物品。公主集运集運拒絕代运以下物品:

a) 易燃易爆易腐蝕的具有毒性,爆炸性,殺傷性,腐蝕性和放射性物品。

b) 藥物和具有傳染性,妨害公共衛生品和毒品/吸毒相關器具。

c) 侵犯商標,著作權和智慧財產權之物品。

d) 貨幣,增值稅發票和其他稅票或有價證券,金銀財寶,古董和貴重金屬(金,銀,稀有貴金屬)。

e) 活體動物,植物和種子。

f) 私人證件,合同,批文和具備通信性質書函。

g)反動刊物,書籍,錄像和影碟。

h)非正品/仿製品/來源不正當物品。

i)包裝不穩妥,可能會造成人身傷害或可能導致其他貨物污損物品。

j)不符合《中華人民共和國產品質量法》,《香港法》,《中華人民共和國消費者權益保障法》和其他法規部門強制性標準規定的物品。

如使用本公司服務獎默認同意以上所有條款,公主集运集運保留最終解釋權。

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